מדיניות פרטיות
וי (קיו סי) סופט בע"מ
עודכן לאחרונה: 19.02.2026
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד נאספים, נשמרים, מעובדים ומוגנים נתונים אישיים של מבקרי אתר האינטרנט של Vi-Soft - וי (קיו סי) סופט בע"מ (להלן: "החברה") בכתובת: https://www.visoft-eng.com/ וכן של משתמשים במערכות ובשירותי התוכנה (SaaS) המסופקים על-ידי החברה (להלן: "השירותים"). המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכן תקנות ה-GDPR האירופאיות – ככל שהן חלות.
1. זהות בעל השליטה במידע
וי (קיו סי) סופט בע"מ הינה בעלת השליטה במידע (Data Controller) הנאסף במסגרת השימוש באתר. ביחס למידע המעובד במסגרת מערכת ה-SaaS עבור לקוחותיה – החברה עשויה לשמש כמעבדת מידע (Data Processor) בהתאם להסכם עם הלקוח.
הגישה למידע אישי ניתנת לעובדי החברה ולנותני שירות מטעמה בהתאם לצורך תפקידם בלבד, ותוך שמירה על סודיות ואבטחת מידע.
2. מילון מונחים
נתונים אישיים – כל מידע המזהה אדם או שניתן לזהותו באמצעותו, במישרין או בעקיפין (כגון שם, תפקיד, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת IP, מזהה משתמש, מיקום גיאוגרפי וכו').
מאגר מידע – אוסף נתונים אישיים המוחזק באמצעים ממוחשבים ושיש לגביו זכויות גישה.
עיבוד – כל פעולה המתבצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, ניתוח, העברה, מחיקה או גיבוי.
3. סוגי המידע הנאסף
3.1 מידע הנמסר על-ידי המשתמש
בעת יצירת קשר, הרשמה לשירותים או שימוש במערכת, ייתכן שייאספו הנתונים הבאים:
- שם מלא
- תפקיד וארגון
- כתובת דוא”ל
- מספר טלפון
- פרטי התחברות למערכת
- פרטי חיוב (באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד)
- כל מידע נוסף הנמסר בטפסים או במסגרת השימוש בשירותים
3.2 מידע טכני ואנליטי (נאסף אוטומטית)
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- מערכת הפעלה
- נתוני גלישה באתר (עמודים נצפים, זמני שהות, מקור הפניה)
- לוגים טכניים לצרכי אבטחה ותפעול
4. מטרות עיבוד המידע
המידע האישי מעובד לצורך:
- הפעלת האתר והשירותים
- ניהול משתמשים והרשאות במערכת
- מתן תמיכה טכנית
- שיפור חוויית המשתמש ופיתוח המוצר
- אבטחת מידע, ניטור וזיהוי חריגות
- עמידה בדרישות חוקיות
- שליחת עדכונים מקצועיים או שיווקיים (בכפוף להסכמה כנדרש בדין)
The legal basis for processing the information, insofar as the GDPR applies, may include: the existence of a contract, consent, the company’s legitimate interest, or a legal obligation.
5. שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI)
החברה עשויה לעשות שימוש בכלי בינה מלאכותית וניתוח אוטומטי לצרכי:
- שיפור ביצועי מערכת
- אופטימיזציה של תהליכי עבודה
- איתור חריגות או תקלות
- שיפור חוויית המשתמש
שימוש זה מתבצע תוך שמירה על עקרונות צמצום מידע (Data Minimization), הגבלת מטרה ואבטחת מידע.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה עשויה לשתף מידע אישי עם:
- ספקי אחסון וענן
- ספקי סליקה
- ספקי שירותי דיוור
- ספקי תמיכה טכנולוגית
- יועצים משפטיים או רגולטוריים
- רשויות מוסמכות בהתאם לחוק
כל צד שלישי מחויב בהסכמי סודיות ואבטחת מידע מתאימים.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי או ארצות הברית. העברות אלו יתבצעו בהתאם להוראות הדין החל, ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים (כגון הסכמים סטנדרטיים להעברת מידע – SCCs, ככל שנדרש).
8. שמירת מידע (Data Retention)
החברה שומרת מידע אישי למשך התקופה הנדרשת למימוש מטרות האיסוף, לרבות:
- נתוני לקוחות – בהתאם לחובות חשבונאיות ודיווח (לרוב עד 7 שנים)
- נתוני משתמשים פעילים – כל עוד קיים חשבון פעיל
- נתוני לידים ופניות – לתקופה סבירה לצרכי המשך התקשרות
- נתוני לוג ואבטחה – בהתאם לנהלי אבטחת מידע
לאחר תום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
9. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים, לרבות:
- הצפנת מידע רגיש
- בקרת גישה מבוססת הרשאות
- הפרדת סביבות
- ניטור פעילות חריגה
- בדיקות חדירה תקופתיות
- גיבויים סדירים
- הדרכות עובדים
במקרה של אירוע אבטחת מידע, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.
10. זכויות נושא המידע
בהתאם לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון במידע
- זכות לתיקון מידע שגוי
- זכות למחיקה
- זכות להגבלת עיבוד
- זכות להתנגדות לעיבוד
- זכות לניידות מידע (ככל שרלוונטי)
- זכות לביטול הסכמה בכל עת
מימוש זכויות ניתן לבצע באמצעות פנייה לכתובת: [email protected]
החברה רשאית לבקש אמצעי זיהוי סבירים טרם טיפול בבקשה.
11. Cookies
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- ניתוח תעבורה ושיפור ביצועים
- התאמת חוויית משתמש
ניתן לשלוט בהגדרות ה-Cookies דרך הדפדפן. ככל שנעשה שימוש בעוגיות שיווקיות – תתקבל הסכמה מראש, בהתאם לדין.
12. אתרי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.
13. עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
14. יצירת קשר
וי (קיו סי) סופט בע"מ.
ממונה הגנת מידע: אהרון קלנדרוב
מנחם בגין 156, תל אביב ישראל
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לנשים וגברים כאחד.
